送貨及退換貨政策
送貨服務條款
1. 適用範圍
本條款適用於本網站所提供之所有商品與訂單，除非另有明確說明或特別協議，皆遵守本條款之規範。
2. 下單與處理時間
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訂單確認後，我們將於 1–3 個工作天內完成處理並安排出貨。
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工作天不含週末及公眾假期，特殊活動或大型促銷期間，處理時間可能略有延長。
3. 配送方式與時效
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本地配送（香港地區）：預計出貨後 1–3 個工作天內送達。
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國際配送：視目的地國家與物流服務而定，預計 7–21 個工作天。
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實際配送時間可能因交通、海關或其他不可控因素而有所差異。
4. 運費與免運條件
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運費將於結帳頁面自動計算並顯示。
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單筆訂單滿 HK$100 可享免運優惠（僅限香港地區，詳情以結帳頁面為準）。
5. 地址與收貨責任
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請於下單時提供完整且正確的收貨資訊。
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包裹一經物流公司確認送達，即視為完成交付。若因買家提供錯誤或不完整地址而導致包裹無法送達，所產生之額外費用由買家自行承擔。
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如選擇火炭倉庫自取，必須要提前在WhatsApp預約上門取貨時間。
6. 延誤與不可抗力
若因天災、自然災害、交通中斷、罷工、疫情、海關檢查或其他不可抗力因素導致配送延誤，本公司將不承擔延誤責任，但會盡力協助追蹤與通知最新狀態。
7. 因配送導致退換貨或問題
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如商品於運送途中遺失或損壞，請於收到包裹 48 小時內 通知客服並提供相關照片或證明，我們將依情況提供更換或退款服務。
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退換貨須符合本網站退換貨政策之相關規定。
退換貨政策
1. 適用範圍
本政策適用於本網站所有已完成付款的商品訂單，除非商品頁面另有特別說明或另訂協議，皆遵守本政策。
2. 退換貨條件
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請於收到商品後 7 天內提出退換申請，逾期恕不受理。
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商品須保持全新、完整包裝、未使用、未清洗，並附原始標籤與配件。
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以下商品恕不接受退換：
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限時優惠及近期清貨特價商品
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客製化或個人化訂製商品
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已拆封或影響二次銷售之商品
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3. 申請流程
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請於時限內以電子郵件或網站客服表單提出申請，並提供：
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訂單編號
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商品照片（清楚顯示完整狀況）
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客服確認後，將提供退換貨指示及退貨地址。
4. 退貨運費與退款
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非商品瑕疵或錯誤出貨：退貨運費由買家自行負擔。
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商品瑕疵或錯誤出貨：運費由本公司負擔。
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退款將於收到並檢查退回商品後 7–10 個工作天 內，以原付款方式退回。
5. 換貨程序
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確認換貨申請後，我們將於收到退回商品後 5–7 個工作天 內處理並寄出替換商品。
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若換貨商品缺貨，將改為辦理退款。
6. 瑕疵或錯誤出貨
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如您收到瑕疵商品或與訂單不符的商品，請於收貨後 48 小時內聯絡客服並提供照片，我們將提供免費換貨或退款服務。