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送貨服務

  • 凡購物滿HK$300或以上（西貢及將軍澳地區HK$150或以上），即可免費享用送貨服務。

  • 惠顧低於HK$300，送貨服務需額外收費HK$50

  • 标准配送: 3-7 工作日，最終送貨時間會經Whatsapp / 電話通知.

  • 於順豐服務中心、順豐站或順便智能櫃自助取件: 3-5 工作日，為方便您輕鬆安排時間自取快件，此服務將由順豐速遞提供並以收件人自行支付形式收取運費。此服務不適用於大件貨品(例如尿墊或原箱貓砂等)，大件貨品只提供送貨上門服務。選擇此送貨服務請在下單後的24小時內選擇下列方式付款。請於購物車結帳時，地址填寫順豐站的編號或地址
    順豐站, 20kg 或以下, <70*40*32cm
    順便智能櫃, 20kg 或以下, <45*31*35cm

  • 偏遠地區包括山頂、愉景灣、馬灣、東涌及香港國際機場等，需要安排快遞配送並運費需要自付，詳情可在下單前與我們查詢

付款方式

我們接受以下付款方式：

 

  • 網上信用卡付款

我們已與Stripe建立聯繫，以提供安全的信用卡付款。

 

  • 轉數快

支付到轉數快 ID（167540764）

請在下訂單後的24小時內付款，並WhatsApp您的訂單號及付款收據至6909 0002

 

  • 銀行轉帳

Soulmate Pet Care Limited

大新銀行

040-748-32809535

請在下訂單後的24小時內付款，並WhatsApp您的訂單號及付款收據至6909 0002

 

  • 在商店支付現金

在收銀台支付現金並提取您的訂購貨品。

退換政策

  • 如果您收到的商品存在質量問題，請收到商品後7天內與我們聯絡並提供相關訂單編號以及圖片。物品必須連同原包裝盒退還，並且必須包括所有原始標籤和包裝。

  • 如果有任何質量/數量問題，客戶可以根據我們的7天退貨政策退貨，產品必須處於未使用狀態且狀態良好且可再轉售，才能獲得全額退款。

  • 所有退貨運費將由客戶支付，但損壞的貨物或錯誤運輸的物品將在送貨後的7天內我們會替閣下安排退款或免費更換貨品。

  • 對於發現不完整，損壞，安全封條破損或處於不可再轉售狀態的物品，無法退還/退款。

  • Soulmate Pet Care Limited保留修改這些條款和條件並終止此計劃的權利，恕不另行通知。

  • 如有任何爭議，Soulmate Pet Care Limited保留最終決定權。

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